Alejandro Benitez, Jefe del departamento técnico Hanna Instruments: “Nuestra misión es asegurar que el cliente haga buenas mediciones”

Todos los equipos que salen de Hanna Instruments pasan por las manos de Alejandro Benítez. Ingeniero Eléctrico y además Técnico en Instrumentación de la Usach, es desde marzo del 2000 el jefe del departamento ténico de Hanna Instruments. El se encarga de verificar que los equipos, accesorios y soluciones lleguen en óptimas condiciones a los clientes. Además, es quien da explicaciones técnicas sobre su uso, si algún usuario tiene dudas y realiza los mantenimientos y ajustes electrónicos necesarios. “Nuestra misión es dar un soporte al usuario del equipo Hanna, entregarle algunas nociones básicas de metrología y el uso de los equipos que le permitan hacer buenas mediciones y, al mismo tiempo, darle la tranquilidad de que los equipos funcionan correctamente y todos los problemas son resueltos a tiempo”, explica. Así, todos los instrumentos que se adquieren pasan por un control de calidad visual y operativa. Se verifica que estén en buenas condiciones, el equipo, embalaje, que incluya todos los accesorios y manuales correspondientes, que las soluciones estén dentro de su fecha de uso. Luego se prueba el funcionamiento de los equipos siguiendo las indicaciones del fabricante contrastándola contra patrones conocidos. Generalmente son soluciones de las cuales ya se conoce su valorde pH o conductividad por ejemplo, y se verifica que el instrumento dé el indicador esperado. “lo importante es asegurar buenas mediciones, tratando de eliminar la mayor cantidad de fallas, entregar el instrumento funcionando según las especificaciones del fabricante”, señala Alejandro. El procedimiento en general es el mismo para todos los instrumentos. En el caso del pH se contrasta con un buffer o estabilizador usando algunos procedimientos de la metrología. Los conductivímetros se comparan contra soluciones de magnitud conocida, de acuerdo al rango del instrumento. En ambos casos se chequean por separado los electrodos y el equipo. Finalmente se prueban en conjunto y se verifica la calibración. Y con los equipos multifunción se chequea cada función por separado. Con los instrumentos digitales o con salida a PC sucede lo mismo. “De hecho el pHmetro más sencillos y el más moderno, digital, son lo mismo. La diferencia es que uno tiene mayor tecnología aplicada así como electrodos de mayor calidad, características operacionales que lo hacen ser más complejo y con más posibilidades, pero básicamente el principio es el mismo. Es como comparar un Fiat 600 con un Mercedez Benz, tecnológicamente son diferentes, pero los dos son automóviles”, grafica. No requieren mantención Además se preocupan del servicio técnico. Allí les llegan consultas de clientes que quieren aprender a usar correctamente los instrumentos, o desean saber si les sirve para nuevas aplicaciones. Por teléfono se dan las indicaciones necesarias y si el problema persiste el equipo debe ser revisado en la empresa. Los equipos Hanna no requieren mantención, pero por la forma de trabajo puede requerir algunos ajustes o el cambio de piezas, por una caída, por ejemplo, explica Alejandro Benítez. Los más sensibles son los pHmetros, porque como los electrodos son de vidrio, se pueden quebrar, ensuciar o rayar. Aunque otras veces es porque la aplicación no ha sido la adecuada. Por ejemplo un pHmetro de laboratorio no se puede usar para medir riles. O, uno de líquidos, medir soluciones muy contaminantes, porque no resisten mucho tiempo. El resto de las reparaciones, en general corresponde al reemplazo de componentes, ajustes electrónicos y limpieza. “Nos preocupamos de apoyar la cliente en hacer buenas mediciones, que pueda contar con nosotros”, concluye este ingeniero eléctrico.

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