Con tan sólo unos pocos meses de funcionamiento Hanna Instruments Brasil comenzó sus operaciones a paso decidido. Instalados en el corazón de Sao Paulo, cuenta con un moderno edificio de 800 metros cuadrados en el barrio industrial-residencial Villa Formosa. Desde allí dirigen sus operaciones al mercado más grande de Latinoamérica.
Y es que Brasil es mucho más que paisajes maravillosos, playas anchas y extensas doradas al sol, la belleza y alegría de su gente al son del bossa nova o de la samba en carnaval. Se trata del país más extenso del continente -detrás de Estados Unidos y Canadá-, y el que cuenta con la mayor área cultivable del mundo. Es el mayor productor mundial de café, naranjas y azúcar de caña, y el segundo lugar mundial en producción de carne y soya, entre otros. Así es como, el turismo que convoca a millones cada año, no aparece como un factor importante en la economía. Antes, destacan la industria local y la minería de hierro y oro. Todo ello aporta a la generación de un Producto Interno Bruto, PIB de 218.000 millones de dólares en el tercer trimestre de este año, el cual representa un 42% del PIB total de Latinoamérica y es cerca de 10 veces superior al chileno.
No solo de futbol vive Brasil
“Es un mercado extremadamente grande casi un continente”, señala Exequiel Contreras, gerente general de Hanna Instruments Chile quien desde hace algunos meses asumió la gerencia general de Hanna Brasil en forma paralela.
El primer tiempo lo han destinado a la formalización de los trámites de constitución de la empresa que en el país tardan más que lo acostumbrado en Chile. Además de consolidar las instalaciones y el equipo de profesionales y de servicio técnico.
“Uno de los grandes reclamos de los clientes en Brasil ha sido la asistencia técnica. Hasta ahora Hanna Instruments se vendía a través de distribuidores entonces nos hemos encontrado con muchos problemas, que también encontramos en Chile cuando comenzamos: falta de soporte técnico, equipos mal recomendados y no recomendados para las aplicaciones adecuadas. Entonces conocemos cuál es el desafío”, indica Exequiel Contreras.
Sao Paulo, centro de operaciones de Hanna Brasil
De esta forma, Luciano Gómez, técnico electrónico, ha recibido una fuerte capacitación que incluyó un viaje a Chile para formarse en las exigencias y especificidades de los instrumentos de la firma, lo que ha permitido dejar atrás rápidamente los problemas y poder mostrar la calidad que distingue a Hanna Instruments.
Las operaciones están comenzando en el estado de Sao Paulo, que alberga la capital económica del país y con sus 60 millones de habitantes, concentra gran parte de la industria existente. En particular se han centrado en laboratorios y medioambiente que son los mercados con mayor madurez y donde más puede aportar la empresa.
Existen bastantes laboratorios de investigación, muchos de ellos en las universidades aunque el fuerte está en los laboratorios químico farmacéuticos, y en menor grado la cosmética, de belleza. Sólo en Brasil la industria farmacéutica mueve anualmente US$ 8 billones.
Medioambiente, en cambio cuenta con un amplio margen para crecer. El país cuenta con una normativa moderna, bastante rigurosa para mantener los equilibrios ambientales y evitar los impactos negativos. Una mayor fiscalización es la tarea pendiente que, sin embargo está mejorando por la mayor voluntad de las autoridades.
Parte de las instalaciones de Hanna Brasil
Luego a contar de febrero, comenzarán a proveer los mercados de alimentos y agrícola, completando las cuatro áreas principales de Hanna Instruments.
“Estamos reclutando a los mejores profesionales de Brasil para formar nuestro equipo, profesionales del área química, marketing y electrónica que además reciben una fuerte capacitación tanto en Brasil, Chile y otras sedes de Hanna Instruments”, comenta el gerente.
La estrategia contempla la venta a través de distribuidores para el sector de laboratorios y a través de market managers en el resto de las áreas. Además, se está apoyando la gestión comercial con un una campaña amplia de marketing que incluye publicaciones en revistas, presencia en ferias y exposiciones, marketing directo, servicio de call center además del sitio web www.hannainst.com.br y un newsletter a clientes.
“Queremos ser el número uno en Brasil, ese es nuestro objetivo. Esperamos competir a través de la calidad de nuestro productos y su tecnología superior, mucho más precisa que la existente, y con el trabajo del equipo de alto nivel que estamos formando esperamos satisfacer al exigente cliente brasileño y ser líderes en este mercado”, concluye Exequiel Contreras.
